取消订单

七彩蛋糕订单取消说明

对于您取消订单的需求，首先建议您保留订单，再次需要时，联系七彩客服400-680-5957再次预约配送时间即可。

如果您一定要取消订单，请先阅读以下相关内容：

1.蛋糕属于个性化定制类食品，一经签收不接受除质量问题外任何理由的取消及退款要求。

2.距离预约配送时间>24小时的订单，我司接受取消及退款要求。

3.距离预约配送时间<24小时的订单如需取消，我司会收取订单金额的30%作为订单配货损失，其余70%损失由我司承担。

4.距离预约配送时间<12小时的订单，不接受取消和修改（因鲜花蛋糕属于定制类，属于新鲜易腐产品）

请特别注意，以下情况无法接受您的订单取消要求：

1.您的订单因订货人/收货人提交地址不明确导致配送失败

2.由于配送部联系收货人拒接、配送当天不在配送地区、个人原因拒收等导致配送失败

3.特殊产品（彩虹胚蛋糕、慕斯蛋糕、翻糖蛋糕、芝士蛋糕等）需要提前24-48小时预定，因此如需取消请在距离配送>48小时联系客服，48小时内取消此类订单需支付订单金额30%的配货损失。

温馨提示：由于节日期间花材紧缺，预订费用高，订单付款后会立即安排到配送部开始预订鲜花，因此付款后安排到配送部的订单不能修改、不能取消， 如需取消需扣除鲜花预订的成本费用订单金额的70%。所以请广大客户提交订单后认真审核，确认无误后尽快完成付款，以免鲜花价格持续上浮给您带来的不便。