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    售后服务

    售后投诉

    漏单

    订单人按时支付成功,我们没有做任何处理

    100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;

    或者按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单。

    误单

    超过约定的时间5小时以上没有送达或隔日送达。

    将订单汇款的50%存入订货人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送蛋糕。

    若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

    按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;

    不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;

    贺卡

    没有送贺卡或留言有误

    按照原订单补送贺卡并道歉。


    注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理

    1、天气恶劣造成的送货不及时。
    2、订单人在下午5点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送的订单
    3、如蛋糕已经送出,但因收货人自身原因不愿意签收的订单。
    4、特殊订单,需要提前预订的,因自然灾害,或交通延误导致不能按时到货的,和订货人协商处理。

    温馨提示

    1、网上定购方便快捷,是广大顾客最常用的订购方式之一
    2、您可以直接拨打我们的全国服务电话(仅收取市话费用):
    全国客户服务热线:400-658-1177
    3、您在网上订单中留下的资料将会得到保密,绝无泄漏。
    4、在线联络方式:
    Email:kefu@dangao.com
    5、查询订单或撤单请通过以上方式与我们联系。

    400-658-1177

    周一至周日 24小时服务

    24小时在线客服

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