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常见问题
2009-07-09 00:00:00
1、如何订购呢？
答：我们提供的定购方式有：
一、在网上直接提交订单订购
二、电话订购（订购热线：4006583377）
三、qq(139010678) 或msn(cndangao@msn.com),或者在线客服订购。

2、我必须要注册会员吗？
答：不是的，不注册会员也是可以提交订单的，您只要通过非会员通道提交订单就可以了！

3、某某地方可以送货吗？
答：可以的，我们是一个全国连锁的机构，国内县以及县以上城市均有覆盖网络，全国都可以配送的，如配送的地址比较偏僻，请先电话 或者在线联系我们客服人员落实配送情况。

4、多长时间可以送到！
答：我们最快3小时可以送到，但为了能够有充分的准备，我们建议您提前预订！

5、你们可以按时送到吗？
答：可以的，但是我们的送货时间是允许有上下30分钟的时间误差的，如果您需要准确的时间送到，非节日期间需要加收20元定时费用的（重大节日期间如：情人节、七夕节，母亲节等节日，不提供定时服务）

6、只有手机号码没有详细地址可以送到吗？
答：没有问题，我们可以帮您和收货人联系确认地址，再安排配送的。

7、现实中的蛋糕和图片一样吗？
答：您好，网上图片也是经过我们实体拍摄的，由于我们各地蛋糕技师制作手法的不同，可能会和网上有一些差异，但总体效果是相同的。

8、如果我先付款，怎么知道产品送到没有？
答：我们提供专业的配送服务，管理规范，我们会在送到后及时通知您的，您可以和收货人确认的！

9、如何证明对方已收到产品？
答：送到后我们会及时给您回复信息的，您可以和收货人联系确认的。

10、我送礼品给别人，钱你们问谁要呢！
答：我们按照您的要求来操作的，款项由订货人来支付，未经您的允许我们是不会和收货人收取任何费用的。

11、如果我有东西要一起带给收货人，你们可以过来取吗！
答：可以的，但需要加收20元的上门服务费用（限同城市区内）

12、可以直接到店里订购吗？
答：可以的，但需要先和我们客服人员联系，因为我们各地有多家分店，要根据时间、产品和路线安排制作和配送，落实好后，我们会就近安排通知您取货地址。

13、怎么付款，什么时间付款？
答；您可以通过银行汇款或者网上在线支付，也可以通过ATM机转款，看您方便哪种方式。您可以送货前支付，也可以送到后24小时内付款。（蛋糕属于食品类产品，需要您先付款。）

14、在线支付需要怎么操作？
答：如果您的银行卡已开通网上转帐功能，或者您持有银行的信用卡，您就可以选择在线支付的方式，按照提示进行操作。

15、上门收款可以吗？
答：我们已经开通全国2000多个城市的上门收款业务，只要您所在的城市支持上门收款就可以安排，本项服务需要加收20元上门收款的服务费用的。

16、如果我付款后您不送货怎么办？怎么让我相信你呢？
答：如果您有此顾虑，我们可以给您先送货后付款，您可以跟收货人确认收到产品后再付款给我们！

17、信用卡在网上支付时资料会不会泄露！
答：在本网站购物不会出现安全问题，我们通过您的浏览器提供ssl加密的工业标准安全措施，以及基于标准set的进一步安全措施，确保您网上支付的安全性，您的相关资料将经过安全保密处理后直接提交给银行，银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果，即使本网站人员在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。